مصطلحات أساسية في إدارة المنتجات
- Product Manager (مدير المنتج): الشخص المسؤول عن إدارة دورة حياة المنتج من الفكرة إلى الإطلاق وما بعده.
- Product Owner (مالك المنتج): الشخص المسؤول عن تعظيم قيمة المنتج في منهجية Agile/Scrum.
- Product Lifecycle (دورة حياة المنتج): المراحل التي يمر بها المنتج، من التطوير إلى النمو والنضج ثم الانحدار.
- Roadmap (خارطة الطريق): خطة استراتيجية توضح تطور المنتج مع مرور الوقت.
- Backlog (قائمة المهام): قائمة بالمهام والميزات المطلوبة لتطوير المنتج.
- Sprint (سباق التطوير): فترة زمنية محددة (عادة أسبوعين) يتم فيها تنفيذ مجموعة من المهام في منهجية Agile.
- MVP (Minimum Viable Product – المنتج الأدنى القابل للتطبيق): نسخة مبسطة من المنتج تحتوي على الميزات الأساسية فقط لاختبار الفكرة.
- User Story (قصة المستخدم): وصف لميزة أو وظيفة من وجهة نظر المستخدم النهائي.
- Epic (ملحمة): مجموعة من قصص المستخدم المرتبطة ببعضها البعض لتحقيق هدف أكبر.
- Feature (ميزة): خاصية أو وظيفة محددة في المنتج.
- Stakeholder (أصحاب المصلحة): الأفراد أو المجموعات التي لديها مصلحة في نجاح المنتج (مثل العملاء، المطورين، الإدارة).
- Product Vision (رؤية المنتج): وصف طموح وملهم لما يهدف المنتج إلى تحقيقه.
- Product Strategy (استراتيجية المنتج): خطة طويلة المدى لتحقيق رؤية المنتج وأهدافه.
- Product Requirements Document (PRD – وثيقة متطلبات المنتج): وثيقة تفصيلية تصف متطلبات المنتج ووظائفه.
- Release Management (إدارة الإصدارات): عملية تخطيط وجدولة وإصدار منتج أو ميزات جديدة.
مصطلحات التطوير والتصميم
- Agile (المنهجية الرشيقة): منهجية تطوير تركز على التكرار والتعاون مع الفرق.
- Scrum (إطار سكروم): إطار عمل ضمن منهجية Agile لإدارة المشاريع المعقدة.
- Kanban (لوحة كانبان): أداة بصرية لإدارة المهام وتحسين سير العمل.
- Wireframe (الهيكل الشبكي): رسم تخطيطي يوضح هيكل واجهة المستخدم.
- Prototype (النموذج الأولي): نسخة مبسطة من المنتج تُستخدم للاختبار.
- UX (User Experience – تجربة المستخدم): تجربة المستخدم الشاملة عند التفاعل مع المنتج.
- UI (User Interface – واجهة المستخدم): العناصر البصرية التي يتفاعل معها المستخدم.
- A/B Testing (اختبار أ/ب): مقارنة بين نسختين من المنتج لمعرفة أيهما أفضل.
- Iteration (التكرار): دورة تطوير قصيرة تركز على تحسين جزء محدد من المنتج.
- Sprint Planning (تخطيط السباق): اجتماع لتحديد المهام التي سيتم تنفيذها خلال السباق.
- Design Thinking (التفكير التصميمي): منهجية لحل المشكلات تركز على احتياجات المستخدم.
- Usability Testing (اختبار قابلية الاستخدام): تقييم مدى سهولة استخدام المنتج.
- Information Architecture (هندسة المعلومات): تنظيم وهيكلة المحتوى في المنتج.
مصطلحات التسويق والمبيعات
- Go-to-Market Strategy (استراتيجية دخول السوق): خطة لإطلاق المنتج وجذب العملاء.
- Customer Persona (شخصية العميل): تمثيل افتراضي للعميل المثالي بناءً على البيانات.
- Market Research (بحث السوق): جمع وتحليل المعلومات عن السوق والمنافسين والعملاء.
- Competitive Analysis (تحليل المنافسة): دراسة المنتجات المنافسة لتحديد نقاط القوة والضعف.
- Pricing Strategy (استراتيجية التسعير): طريقة تحديد سعر المنتج.
- Customer Journey (رحلة العميل): المراحل التي يمر بها العميل من التعرف على المنتج إلى الشركة.
- Churn Rate (معدل التوقف): نسبة العملاء الذين يتوقفون عن استخدام المنتج.
- Retention Rate (معدل الاحتفاظ): نسبة العملاء الذين يستمرون في استخدام المنتج.
- Conversion Rate (معدل التحويل): نسبة المستخدمين الذين يقومون بإجراء معين (مثل الشراء).
- Customer Feedback (ملاحظات العملاء): آراء وتقييمات العملاء حول المنتج.
- Brand Positioning (تحديد موقع العلامة التجارية): كيفية إدراك العملاء للعلامة التجارية مقارنة بالمنافسين.
- Customer Segmentation (تجزئة العملاء): تقسيم العملاء إلى مجموعات بناءً على خصائص مشتركة.
مصطلحات التحليل والقياس
- KPI (Key Performance Indicator – مؤشر الأداء الرئيسي): مقاييس تستخدم لتقييم نجاح المنتج.
- OKR (Objectives and Key Results – الأهداف والنتائج الرئيسية): إطار عمل لتحديد الأهداف وقياس النتائج.
- Analytics (التحليلات): جمع وتحليل بيانات استخدام المنتج.
- ROI (Return on Investment – العائد على الاستثمار): قياس الربح الناتج عن الاستثمار في المنتج.
- Cohort Analysis (تحليل المجموعات): دراسة سلوك مجموعة محددة من المستخدمين بمرور الوقت.
- Funnel Analysis (تحليل القمع): تتبع مراحل تحول المستخدمين من الزوار إلى العملاء.
- Heatmap (خريطة الحرارة): تمثيل مرئي لأكثر المناطق تفاعلاً في واجهة المستخدم.
- NPS (Net Promoter Score – درجة الولاء): مقياس لولاء العملاء ومدى احتمال توصيتهم بالمنتج.
- Benchmarking (المقارنة المعيارية): مقارنة أداء المنتج بمنتجات أخرى في السوق.
- Churn Prediction (توقع التوقف): استخدام البيانات للتنبؤ باحتمالية توقف العملاء عن استخدام المنتج.
- Data-Driven Decision Making (اتخاذ القرارات القائمة على البيانات): استخدام البيانات لدعم القرارات الإدارية.
- Customer Lifetime Value (CLV – قيمة العميل مدى الحياة): إجمالي الإيرادات المتوقعة من عميل واحد خلال فترة علاقته مع المنتج.
مصطلحات التقنية والفنية
- API (Application Programming Interface – واجهة برمجة التطبيقات): واجهة تسمح للتطبيقات بالتواصل مع بعضها البعض.
- DevOps (تطوير العمليات): ممارسات تهدف إلى تحسين التعاون بين فرق التطوير والعمليات.
- Scalability (القدرة على التوسع): قدرة المنتج على التعامل مع النمو في عدد المستخدمين أو البيانات.
- Technical Debt (الدين الفني): التكاليف المستقبلية الناتجة عن اختصارات في التطوير.
- Cloud Computing (الحوسبة السحابية): استخدام الخوادم السحابية لتخزين البيانات وتشغيل التطبيقات.
- Microservices (الخدمات المصغرة): بنية برمجية تعتمد على تقسيم التطبيق إلى خدمات صغيرة مستقلة.
- CI/CD (Continuous Integration/Continuous Deployment – التكامل المستمر/النشر المستمر): ممارسات لتسريع عملية تطوير البرمجيات.
- Machine Learning (التعلم الآلي): استخدام الخوارزميات لتحليل البيانات وتحسين المنتج.
- Blockchain (سلسلة الكتل): تقنية لتسجيل البيانات بشكل آمن وشفاف.
- Artificial Intelligence (AI – الذكاء الاصطناعي): استخدام التقنيات الذكية لتحسين وظائف المنتج.
مصطلحات إضافية
- SWOT Analysis (تحليل سوات): تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.
- Lean Startup (الشركة الناشئة الرشيقة): منهجية تركز على بناء المنتج بسرعة واختباره في السوق.
- Growth Hacking (اختراق النمو): استراتيجيات غير تقليدية لزيادة نمو المنتج.
- Monetization (تحقيق الربح): طرق كسب الإيرادات من المنتج.
- Localization (التوطين): تكييف المنتج مع لغة وثقافة سوق معين.
- Gamification (التلعيب): استخدام عناصر الألعاب لزيادة تفاعل المستخدمين.
- Customer Success (نجاح العملاء): ضمان تحقيق العملاء لأهدافهم باستخدام المنتج.
- Product-Market Fit (ملاءمة المنتج للسوق): عندما يلبي المنتج احتياجات السوق بشكل فعال.
- Beta Testing (الاختبار التجريبي): إصدار تجريبي من المنتج لاختباره مع مجموعة محددة من المستخدمين.
- End-of-Life (نهاية دورة الحياة): عندما يتم إيقاف المنتج أو استبداله.
- Feature Parity (التكافؤ في الميزات): عندما يكون لمنتج ما نفس الميزات مثل منتج آخر.
- Customer Advocacy (دعم العملاء): جهود لتحويل العملاء إلى مدافعين عن العلامة التجارية.
- Product Evangelism (التبشير بالمنتج): الترويج للمنتج بحماس لجذب المزيد من المستخدمين.
- B2B (Business-to-Business): نموذج أعمال حيث تبيع الشركات منتجاتها أو خدماتها لشركات أخرى.
- B2C (Business-to-Consumer): نموذج أعمال حيث تبيع الشركات منتجاتها أو خدماتها مباشرة للمستهلكين.
- SaaS (Software as a Service): نموذج لتقديم البرمجيات كخدمة عبر الإنترنت.
- Customer Onboarding (إعداد العميل): عملية مساعدة العملاء الجدد على فهم واستخدام المنتج بشكل فعال.
- Customer Retention (الاحتفاظ بالعملاء): استراتيجيات لضمان استمرار العملاء في استخدام المنتج.
- Customer Acquisition Cost (CAC – تكلفة اكتساب العميل): التكلفة الإجمالية لاكتساب عميل جديد.
- Customer Lifetime Value (CLV – قيمة العميل مدى الحياة): إجمالي الإيرادات المتوقعة من عميل واحد خلال فترة علاقته مع المنتج.
- Net Promoter Score (NPS – درجة الولاء): مقياس لولاء العملاء ومدى احتمال توصيتهم بالمنتج.
- Customer Churn (توقف العملاء): نسبة العملاء الذين يتوقفون عن استخدام المنتج.
- Customer Engagement (تفاعل العملاء): مدى تفاعل العملاء مع المنتج.
- Customer Satisfaction (رضا العملاء): مدى رضا العملاء عن المنتج.
- Customer Support (دعم العملاء): الخدمات المقدمة لمساعدة العملاء في استخدام المنتج.
- Customer Success (نجاح العملاء): ضمان تحقيق العملاء لأهدافهم باستخدام المنتج.
- Customer Feedback (ملاحظات العملاء): آراء وتقييمات العملاء حول المنتج.
- Customer Journey (رحلة العميل): المراحل التي يمر بها العميل من التعرف على المنتج إلى الشركة.
“أنا عبدالله عبدالعظيم، خبير في إدارة المنتجات الرقمية مع أكثر من [10] سنوات من الخبرة في جمع وتحليل المتطلبات، وإدارة دورة حياة المنتج، وتوجيه فرق التطوير لتحقيق أهداف الأعمال. أساعد الشركات على تحويل الأفكار إلى منتجات ناجحة باستخدام منهجيات Agile scrum.”
